Política de privacidade

A Ótica Ju & Ju respeita a sua privacidade. Este texto explica, de forma simples, quais dados pessoais usamos e por quê, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

Reserva pelo catálogo: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), recado (opcional) e o endereço de IP do aparelho, usado só para evitar abuso do formulário.
Atendimento na loja: nome, telefone, e-mail, CPF, data de nascimento, endereço, empresa/convênio e receita oftalmológica, quando necessários para a venda, o ajuste e a garantia dos óculos.

Para que usamos

Para atender seu pedido, preparar e entregar seus óculos, emitir recibo e termo de garantia, avisar quando estiverem prontos e, se você aceitar, lembrar de revisões. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade.

Base legal

Execução do contrato e procedimentos preliminares (seu pedido e a venda), cumprimento de obrigação legal (garantia e fiscal) e, para dados de saúde como a receita, a tutela da saúde e o seu consentimento.

Por quanto tempo guardamos

E-mail, recado e IP dos pedidos feitos pelo catálogo são apagados após 180 dias.
Dados de clientes e vendas ficam guardados enquanto houver relação de consumo ou garantia e pelo prazo exigido pela lei.

Quem acessa

Apenas a equipe da loja, com login individual. Os acessos às fichas de clientes e as exportações de planilhas ficam registrados. Os dados ficam em servidor protegido e a comunicação com o site é criptografada (HTTPS).

Consulta de CEP e CNPJ

Para preencher endereços automaticamente, o sistema consulta serviços públicos de CEP e CNPJ. Somente o CEP ou o CNPJ digitado é enviado nessa consulta, nunca dados de clientes.

Cookies e medição de visitas

Se você aceitar no aviso de cookies, usamos o Google Analytics, o Pixel da Meta (Facebook/Instagram) e o Microsoft Clarity para saber quantas pessoas visitam o site, de onde vêm, quais páginas e botões usam e se os nossos anúncios funcionam. Essas ferramentas coletam dados de navegação (páginas vistas, cliques, tipo de aparelho e localização aproximada), nunca o seu nome, telefone ou receita. Se você recusar, nenhum cookie de medição é gravado. Para mudar sua escolha, limpe os dados do site no navegador e o aviso aparece de novo.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão (quando a lei permitir), portabilidade e informações sobre compartilhamento, além de revogar o consentimento. Fale com a gente pelo WhatsApp ou pessoalmente na loja, informando seu nome e telefone cadastrados.